การบริการตนเองหรือสำหรับการแปลเป็นภาษาสเปนการบริการตนเองเป็นการปฏิบัติในการให้บริการตนเองโดยทั่วไปจะใช้เมื่อซื้อสินค้า ตัวอย่างที่พบบ่อย ได้แก่ สถานีบริการในปั๊มน้ำมันที่ลูกค้าให้บริการก๊าซของตัวเองแทนที่จะมีผู้ช่วยทำเช่นนั้นในโลกของการธนาคารตัวอย่างของสิ่งนี้ได้รับการพัฒนาเช่นกันคือตู้เอทีเอ็ม ผู้คนถอนเงินและฝากเหมือนกันร้านค้าส่วนใหญ่ในโลกตะวันตกที่ลูกค้าใช้ตะกร้าสินค้าในร้านค้าวางรายการที่ต้องการซื้อลงในรถเข็นจากนั้นไปที่จุดชำระเงิน / ทางเดินหรือในร้านอาหารบุฟเฟ่ต์ซึ่งลูกค้าจะเสิร์ฟอาหารของตัวเองจากการเลือกจากส่วนกลางมากมาย
ในปีพ. ศ. 2460 สำนักงานสิทธิบัตรของสหรัฐอเมริกาได้ให้สิทธิบัตร Clarence Saunders สำหรับ "ร้านสะดวกซื้อ" แซนเดอร์สเชิญลูกค้าของเขามารับสินค้าที่พวกเขาต้องการซื้อจากร้านค้าและนำเสนอต่อแคชเชียร์แทนที่จะให้เสมียนร้านค้าปรึกษารายการที่ลูกค้าส่งมาและรวบรวมสินค้า ในที่สุดแซนเดอร์สก็อนุญาตวิธีการทำธุรกิจให้กับร้านขายของชำอิสระซึ่งดำเนินการภายใต้ชื่อ "Piggly Wiggly"
สามารถใช้บริการตนเองทางโทรศัพท์เว็บและอีเมลเพื่ออำนวยความสะดวกในการโต้ตอบกับฝ่ายบริการลูกค้าผ่านระบบอัตโนมัติ การใช้งานซอฟต์แวร์แบบบริการตนเองและแอปพลิเคชันแบบบริการตนเองเช่นแอปพลิเคชันธนาคารออนไลน์เว็บพอร์ทัลที่มีร้านค้าการเช็คอินที่สนามบินแบบบริการตนเองเป็นเรื่องปกติมากขึ้น
นอกจากนี้ยังสามารถรวมอยู่ใน Self Services ซึ่งเป็นธุรกิจค้าปลีกประเภทหนึ่งที่ลูกค้ามาด้วยตัวเองเพื่อไปยังผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อ ธุรกิจที่เปิดโอกาสให้ลูกค้ามีลักษณะการบริการตนเองสามารถสร้างความมั่นใจให้กับพวกเขาได้เป็นอย่างดีเนื่องจากลูกค้ารายเดิมมีอิสระในการเลือกผลิตภัณฑ์ของตนโดยไม่จำเป็นต้องรอให้พนักงานเข้ามาทำตามคำสั่งซื้อ โดยทั่วไปแล้วจะกลายเป็นความก้าวหน้าสำหรับโลกธุรกิจในการนำเทคนิคนี้ไปใช้
