การตลาดหลายช่องทางคือการแพร่กระจายข้อความหรือข้อมูลผ่านวิธีการสื่อสารต่างๆที่มีอยู่ใน " ศูนย์ติดต่อ " วัตถุประสงค์คือเพื่อรักษาข้อมูลที่กำหนดโดยบริษัทสำหรับการกระจายตามมาในทุกช่องทางที่มีปฏิสัมพันธ์อยู่ในตลาด
การตลาดแบบหลายช่องทางทำให้สามารถส่งข้อความได้อย่างเป็นเนื้อเดียวกันไม่ว่าผู้ใช้จะเลือกผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท ใดก็ตาม
อย่างไรก็ตามแนวคิดดังกล่าวไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้นแนวคิดของหลายช่องทางก็เช่นกันและทั้งหมดที่ครอบคลุม การตลาดแบบหลายช่องทางเกี่ยวข้องกับการใช้วิธีการต่างๆเพื่อเผยแพร่ข้อความทางการตลาดของคุณไปยังตลาดเป้าหมายของคุณ มันเกี่ยวกับการรวมเว็บไซต์อีเมลโทรศัพท์ข้อความฯลฯ เพื่อสื่อสารข้อมูลสำคัญ
ข้อดีของข้อเสนอทางการตลาดหลายช่องทาง ได้แก่:
การโต้ตอบที่ดีขึ้นกลยุทธ์หลายช่องมีแนวโน้มที่จะปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าเมื่อมีการนำเสนอในสื่อต่างๆเนื่องจากมีผู้บริโภคที่ให้ความสำคัญกับสื่อเฉพาะ ด้วยวิธีนี้ บริษัทมีความได้เปรียบในการจัดการตามการตอบสนองของผู้ใช้ที่จะมีปฏิสัมพันธ์ที่ได้รับ
ความครอบคลุมที่มากขึ้นซึ่งมีอยู่ในสื่อต่างๆทำให้เกิดความครอบคลุมของผู้บริโภคมากขึ้น
ข้อมูลตามความต้องการในแง่ของสื่อดิจิทัลเช่นอีเมลอินเทอร์เน็ตข้อความ ฯลฯ เน้นการเปิดเผยข้อมูลที่ยอดเยี่ยมของผู้ใช้ซึ่งทำให้เกิดการโต้ตอบและความเร็วมากขึ้นในแง่ของการตอบสนองต่อสาธารณะ
ประสิทธิผลของ บริษัท ที่ใช้กลยุทธ์ตามแนวคิดทางการตลาดนี้สะท้อนให้เห็นในผลลัพธ์ทันทีที่เกิดจากการโต้ตอบระหว่างตัวแทนการตลาดและลูกค้า
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจข้อความที่แพร่กระจายผ่านช่องทางต่างๆและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะติดต่อกับ บริษัท ได้ง่าย สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการปรับแต่ง หาก บริษัท ส่งข้อความส่วนตัวไปยังผู้รับโอกาสที่จะประสบความสำเร็จจะเพิ่มขึ้น
