การตลาดทางตรงหมายถึงชุดของเทคนิคการสื่อสารและการจัดจำหน่ายซึ่งเกิดขึ้นภายในระบบการตลาดซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างการเชื่อมโยงโดยตรงกับผู้ซื้อซึ่งทำโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ หรือบริการ; โดยใช้วิธีการติดต่อโดยตรงที่แตกต่างกัน: การตลาดทางโทรศัพท์การส่งอีเมลฯลฯ
บริษัท ที่ดำเนินการตลาดทางตรงมักจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยมักจะเป็นรายบุคคล ด้วยเหตุนี้จึงต้องมีฐานข้อมูลที่ดีเยี่ยมซึ่งจะสะท้อนข้อมูลประชากรภูมิศาสตร์และพฤติกรรมของลูกค้า เมื่อมีข้อมูลนี้แล้วจะสามารถจัดตั้งกลุ่มลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ เพื่อปรับแต่งข้อเสนอและการสื่อสารทางการตลาดให้เหมาะกับลักษณะเฉพาะของพวกเขา
ในข้อดีที่ว่าข้อเสนอการตลาดทางตรงคือ: มันสามารถวัดได้ว่าเป็นผลที่ได้รับเป็นวัดที่ช่วยให้การทำกำไรของการดำเนินการที่จะได้รับการประเมิน สามารถปรับแต่งได้เนื่องจากช่วยให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายเป็นที่รู้จักผ่านฐานข้อมูลโดยระบุรายบุคคล
เป็นแบบโต้ตอบเนื่องจากส่งข้อความโดยตรงไปยังลูกค้าของคุณได้รับการตอบกลับจากพวกเขาทันที ได้รับการสนับสนุนจากเครือข่ายสังคมสร้างคู่ที่สมบูรณ์แบบ
ความภักดีเนื่องจากการรักษาปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องคุณจะได้รู้จักพวกเขาในเชิงลึกมากขึ้นซึ่งทำให้สามารถนำเสนอสิ่งที่ตอบสนองคุณได้อย่างแท้จริง
การนำ "ร้านค้า" มาไว้ที่บ้านหมายความว่าลูกค้าจะไม่มีความจำเป็นต้องไปที่ร้านเพื่อซื้อสินค้าเนื่องจากผ่านวิธีการจัดจำหน่ายบริษัท จึงนำทุกสิ่งที่ต้องการมาที่บ้าน
วิธีการหลักของการตลาดทางตรงคือการตลาดทางโทรศัพท์เป็นกลไกหลักอย่างหนึ่งของการตลาดทางตรงประกอบด้วยการใช้โทรศัพท์เพื่อขายโดยตรงให้กับประชาชนและ บริษัท ต่างๆ การตลาดแบบแค็ตตาล็อกประกอบด้วยการผลิตสื่อสิ่งพิมพ์อย่างน้อยแปดหน้าซึ่งนำเสนอผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ กลไกการนำเสนอที่อนุญาตให้สั่งซื้อโดยตรง
การตลาดทางไปรษณีย์ซึ่งรวมถึงการส่งข้อเสนอการโฆษณาหรือการแจ้งเตือนไปยังบุคคลหนึ่งไปยังที่อยู่ที่ระบุอาจเป็นที่ทำงานที่อยู่บ้านหรืออีเมลก็ได้ การตลาดแบบตอบสนองทางตรงทางโทรทัศน์หมายถึงสื่อที่สนับสนุนสื่อหลักสองสื่อตัวอย่างเช่นโทรทัศน์ที่มีการอธิบายความยอดเยี่ยมของผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่น่าเชื่อมากโดยให้หมายเลขโทรศัพท์ฟรีโดยที่ ลูกค้าสามารถสั่งซื้อได้
