บริการที่มีการกระทำที่ไม่มีตัวตนที่ตอบสนองการทำงานของความพึงพอใจความต้องการของผู้บริโภคบริการด้านการตลาดเป็นสาขาหนึ่งของการตลาดซึ่งปรับกลยุทธ์บางอย่างให้เข้ากับลักษณะของบริการซึ่ง ได้แก่ ความไม่มีตัวตนความแปรปรวนและลักษณะที่เน่าเสียง่าย ดังนั้นสำหรับการตลาดบริการนี่จะเป็นศูนย์กลางการจัดหาของคุณสู่ตลาด
ลักษณะสำคัญที่สร้างความแตกต่างระหว่างการตลาดบริการและการตลาดผลิตภัณฑ์คือ:
ความไม่มีตัวตนของข้อเสนอบริการโดยธรรมชาติเป็นสิ่งที่จับต้องไม่ได้ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่ผู้คนจะเห็นได้กลิ่นลิ้มรสได้ยินหรือรู้สึกถึงบริการก่อนซื้อ
การแยกกันไม่ออกหมายความว่าบริการเกิดขึ้นและถูกใช้ไปพร้อม ๆ กันนั่นคือเหตุผลว่าทำไมทั้งผู้เสนอและผู้ที่ได้รับบริการจึงมีผลต่อผลลัพธ์สุดท้ายของบริการ
ความแปรปรวนหมายความว่าบริการมีความผันแปรเนื่องจากขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ดำเนินการ
เน่าเสียง่ายหมายความว่าบริการเกิดขึ้นในช่วงเวลาของการบริโภคดังนั้นจึงไม่สามารถจัดเก็บได้
ปัจจัยพื้นฐานที่ประกอบกันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดคือการแบ่งกลุ่มการวางตำแหน่งและส่วนประสมทางการตลาด
การวางตำแหน่งเกี่ยวข้องกับวิธีการสร้างภาพ (ในกรณีนี้ของบริการ) เพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง บริการที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีทำให้ลูกค้าระบุได้อย่างสมบูรณ์แบบและบรรลุว่าระดับความภักดีต่อบริการนั้นสูงกว่าที่ผู้อื่นเสนอ
การแบ่งกลุ่มเกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของตลาดเป้าหมายของ บริษัท ซึ่งประกอบด้วยกลุ่มใหญ่สามกลุ่ม ได้แก่ บุคคลนิติบุคคลและครัวเรือน บริษัท ต้องเลือกกลุ่มที่มุ่งเป้าไปที่แคมเปญการตลาดบริการ
รวมกันการตลาดจะทำอย่างไรกับการใช้งานของสี่ Ps (ผลิตภัณฑ์ที่ราคา, สถานที่และโปรโมชั่น)
สินค้า. มีการซื้อและใช้บริการเพื่อประโยชน์ที่พวกเขาเสนอดังนั้นผู้บริโภคจะคำนึงถึงตัวเลือกต่างๆที่มีอยู่คุณภาพและระดับที่ส่งมอบ
ราคา. ราคาของบริการจะต้องมีปัจจัยหลักที่มีอิทธิพลต่อประเพณีที่พวกเขาเช่นค่าใช้จ่าย, การแข่งขันและความต้องการ
สแควร์. มันเกี่ยวข้องกับเส้นทางการกระจายบริการซึ่งอาจมีได้ 2 วิธีคือการขายตรงซึ่งอาจเป็นวิธีการที่ใช้โดยการเลือกเนื่องจากความไม่สามารถแยกกันได้ของบริการและผู้ให้บริการ การขายนี้เกิดขึ้นได้หากลูกค้าไปเยี่ยมซัพพลายเออร์หรือในทางตรงกันข้ามหากซัพพลายเออร์ไปเยี่ยมลูกค้า
ขายผ่านตัวกลางนี้อาจจะเป็นวิธีการที่ใช้มากที่สุดใน บริษัท ในกรณีที่โครงสร้างของช่องมีความซับซ้อนและหลากหลาย มีตัวกลางที่แตกต่างกันบางส่วน ได้แก่ ตัวแทนตัวแทนจำหน่ายตัวกลางของสถาบัน (ตลาดหลักทรัพย์ฯลฯ) ผู้ค้าส่งผู้ค้าปลีก
โปรโมชั่น. ในการตลาดบริการมีสี่วิธีดั้งเดิมในการส่งเสริมการขายคือการขายส่วนตัวการประชาสัมพันธ์และการส่งเสริมการขาย
