คำว่าเอาใจใส่มาจากภาษากรีก "ἐμπαθής" (empatheia) ซึ่งแปลว่า "ความหลงใหล" ประกอบด้วยส่วนต่อท้ายของคุณภาพ "eia" และคำคุณศัพท์ "empathes" ซึ่งแปลว่า "ได้รับผลกระทบ" และ "ตื่นเต้น" และมีคำนำหน้า ภาษากรีก "ใน" ซึ่งระบุว่า "อยู่ใน" เป็นความสามารถในการรับรู้ที่สิ่งมีชีวิตรับรู้ว่าสามารถประมวลผลข้อมูลจากการได้มาหรือความรู้ที่ได้มาเช่นประสบการณ์และลักษณะอัตวิสัยซึ่งจะช่วยให้คุณค่าของข้อมูล แต่การเอาใจใส่ยังสามารถอธิบายได้ว่าเป็นความรู้สึก การทำงานร่วมกันความรักความจริงใจการแสดงออกของหน่วยงานที่สามารถส่งผลกระทบต่อบุคคลอื่น
การเอาใจใส่คืออะไร
สารบัญ
เป็นความสามารถของบุคคลที่จะวางหรือรู้สึกในตำแหน่งของอีกฝ่ายและเข้าใจและรู้ว่าบุคคลอื่นรู้สึกอย่างไรหรือแม้กระทั่งสิ่งที่พวกเขาคิด ความหมายของการเอาใจใส่อธิบายถึงความสามารถที่จะอยู่ใน "รองเท้าของอีกฝ่าย"
บุคคลที่เอาใจใส่มากที่สุดคือผู้ที่รู้วิธี " ตีความผู้อื่นได้ดีกว่า " พวกเขาสามารถรับรู้ข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับอีกฝ่ายผ่านภาษาที่ไม่ใช่คำพูดโดยการแสดงออกทางกายด้วยน้ำเสียงหรือคำพูด ฯลฯ จากข้อมูลดังกล่าวการเอาใจใส่สามารถถอดรหัสสิ่งที่เกิดขึ้นภายในอีกสิ่งหนึ่งสิ่งที่เกิดขึ้นหรือความรู้สึก นอกจากนี้เนื่องจากอารมณ์และความรู้สึกมักเป็นภาพสะท้อนของความคิดคุณจึงมีความสามารถที่จะสรุปว่าคนอื่นกำลังคิดอะไรอยู่
บุคคลที่เห็นอกเห็นใจถูกกำหนดโดยการมีความสัมพันธ์และการระบุตัวตนกับอีกฝ่าย รู้วิธีที่จะเข้าใจและรับฟังปัญหาและอารมณ์ของพวกเขา เมื่อมีคนพูดว่า "มีความเห็นอกเห็นใจกันทันที" เขาหมายความว่าพวกเขามีความสัมพันธ์กันทันที
ความหมายของการเอาใจใส่ไม่ได้หมายความว่าคุณคิดเหมือนกันหรือคุณเห็นด้วยกับอีกฝ่าย ความหมายของการเอาใจใส่จริงๆคือการที่ผู้ถูกทดลองเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของอีกฝ่ายและสามารถทำให้ตัวเองอยู่ในสถานการณ์ได้ การเห็นอกเห็นใจหมายถึงความเข้าใจไม่ใช่เหตุผล
การเอาใจใส่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับความเกลียดชังเพราะการติดต่อกับผู้อื่นทำให้พวกเขามีความสุขความพึงพอใจและความสุข การเอาใจใส่เป็นพฤติกรรมเชิงบวกที่ช่วยในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพสร้างการอยู่ร่วมกันที่ดีขึ้นระหว่างมนุษย์
ลักษณะของการเอาใจใส่
ในการพิจารณาเห็นอกเห็นใจคุณต้องมีลักษณะสำคัญบางประการซึ่ง ได้แก่:
ตัวอย่างของการเอาใจใส่
เอาใจใส่ที่โรงเรียน
สนับสนุนเพื่อนร่วมชั้นที่มีปัญหาในการทำงานง่ายๆ
เอาใจใส่ในการเล่นกีฬา
หากดูกีฬา (เกม) นักกีฬาคนใดคนหนึ่งได้รับบาดเจ็บสาหัสในช่วงกลางเกมหลายครั้งที่เอาใจใส่ก็มีความรู้สึกเจ็บปวดเช่นเดียวกัน
เอาใจใส่ในที่ทำงาน
เมื่อเจ้านายหรือผู้บังคับบัญชาสามารถสื่อสารหรืออธิบายได้อย่างชัดเจนว่าต้องการอะไรจริง ๆ และจะบรรลุได้อย่างไรในกรณีนี้คนงานจะรู้สึกมีแรงบันดาลใจและทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล
ตัวอย่างทั้งหมดนี้แสดงให้เห็นในภาพของการเอาใจใส่ที่เราพบในหนังสือหรือบนอินเทอร์เน็ตเพื่อที่เราจะเข้าใจได้ดีที่สุดว่าการเอาใจใส่คืออะไร
เอาใจใส่คนในครอบครัว
เอาใจใส่แรกที่ต้องใช้ความสามารถในการฟังบางครั้งผู้คนต้องได้รับฟังและรู้สึกเข้าใจไม่ใช่ว่าปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไข
นี่เป็นประเด็นสำคัญในเด็ก เนื่องจากหลายครั้งพวกเขาต้องการให้พ่อแม่เข้าร่วมมากขึ้นในความต้องการของพวกเขา ความเต็มใจที่จะฟังและทำให้ตัวเองเป็นที่ยอมรับของเด็กเป็นสิ่งสำคัญมาก ผู้ปกครองไม่ควรรีบเร่งในการแก้ปัญหา เนื่องจากควรให้เด็กค้นพบด้วยตัวเอง แต่มักจะง่ายกว่ามากเมื่อพวกเขารู้สึกเข้าใจ
โดยสรุปแล้วสิ่งสำคัญที่สุดคือพ่อแม่ต้องใส่ใจกับอารมณ์และความรู้สึกของเด็ก ๆ ที่พวกเขาได้ยินและเข้าใจพวกเขามากกว่าคำพูดเข้าใจว่าพวกเขากำลังแสดงออกถึงความรู้สึกแบบใดและสามารถปรับให้เข้ากับพวกเขาได้ดีขึ้น
ในทางกลับกันผู้ปกครองสามารถสอนและให้ความรู้แก่บุตรหลานเกี่ยวกับวิธีการเห็นอกเห็นใจผ่านภาพของการเอาใจใส่ที่พบในเว็บซึ่งเป็นภาพประกอบที่ง่ายสำหรับเด็กที่จะเข้าใจ
การเอาใจใส่เป็นคุณค่า
คำจำกัดความของการเอาใจใส่สามารถถือเป็นคุณค่าเชิงบวกที่นำไปสู่การที่ผู้คนสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้ง่ายขึ้นและเป็นที่ชื่นชอบซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับพวกเขาที่จะสามารถเชื่อมต่อกับผู้อื่นได้ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถมีความสมดุลได้ด้วยวิธีนี้ ในสภาพอารมณ์ของเขา
สิ่งนี้ถือเป็นคุณค่าภายในที่ทุกคนยึดถือและทำให้พวกเขามีความสามารถในการเข้าใจเข้าใจสนับสนุนช่วยเหลือและกระตุ้นเพื่อนร่วมงาน คือการรู้สึกถึงสิ่งที่อีกฝ่ายรู้สึกยอมรับว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากผู้อื่นเพื่อให้มีวิวัฒนาการที่ดีในทุก ๆ ด้านการมีค่านิยมนี้คือการตระหนักถึงทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้คนรอบตัวพวกเขาเพราะถ้าพวกเขาไม่ทำ พวกเขาจะมีการปรับดวงชะตารู้สึกจำเป็นที่จะช่วยให้พวกเขา
ในฐานะที่เป็นคนที่เราต้องตอบสนองความต้องการของเราให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และส่วนใหญ่ (ถ้าไม่ใช่ทั้งหมด) ต้องการการแทรกแซงในชีวิตของพวกเขาแม้ว่าจะเป็นไปในทางอ้อมที่สุด
วิธีการแสดงความเห็นอกเห็นใจ
ความแตกต่างระหว่างการเอาใจใส่และความเห็นอกเห็นใจ
ในแง่หนึ่งการเอาใจใส่คือความกรุณาตั้งใจฟังเพื่อให้คำตอบค้นหาจุดบวกของปัญหาที่อีกฝ่ายเปิดโปง ด้วยวิธีนี้การเอาใจใส่ประกอบด้วยทักษะที่แตกต่างกันในการทำความเข้าใจการแสดงออกที่ไม่ใช่คำพูดอารมณ์การรับรู้ว่าไม่ใช่ทุกคนที่รู้สึกเหมือนกันในสภาพที่คล้ายคลึงกันนอกเหนือจากการจินตนาการว่าพวกเขาจะรู้สึกอย่างไรหาก พวกเขาจะได้พบคือตำแหน่งของพวกเขา
ในทางกลับกันความเห็นอกเห็นใจมีแนวโน้มที่จะฉาบฉวยไม่เข้ากับอีกฝ่ายไม่รับรู้ความรู้สึกของพวกเขาและไม่ได้ช่วยอะไร บางครั้งผู้เห็นอกเห็นใจจะพยายามร่วมมือกันโดยทำให้ผู้คนเชื่อว่าสิ่งที่เกิดขึ้น "ไม่สำคัญ" ลดความสำคัญลงและเพิ่มเหตุการณ์บางอย่างให้กับประสบการณ์
แผนที่ Empathy
หนึ่งในภาพการเอาใจใส่ที่ได้รับความนิยมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือแผนที่การเอาใจใส่ซึ่งสร้างและพัฒนาโดย บริษัท Xplane ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ใช้ในการรับรองลักษณะการปรับแต่งและการรู้จักกลุ่มลูกค้า แผนที่นี้เป็นเครื่องมือที่ใช้กันมานานเป็นพื้นฐานในการคิดเชิงออกแบบและอื่น ๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้รับแรงกระตุ้นใหม่
แผนผังการเอาใจใส่มีโครงสร้างดังนี้:
- กำหนดแนวความคิดทางธุรกิจบนแผนที่การเอาใจใส่
- คำจำกัดความของส่วนไคลเอ็นต์ (Early Adopter)
- สิ่งที่คุณรู้สึกและคิด
- สิ่งที่เขาฟัง
- สิ่งที่เขาพูดและทำ
- ความพยายามความกลัวความผิดหวังและอุปสรรคใดที่คุณพบ
