ความแตกต่างเกิดขึ้นเมื่อมีความคิดเห็นที่แตกต่างกันระหว่างผู้คนในประเด็นใดประเด็นหนึ่ง โดยทั่วไปเมื่อคนสองคนสนทนากันมีแนวโน้มว่าทั้งสองจะมีมุมมองที่เหมือนกันอย่างไรก็ตามสิ่งที่ตรงกันข้ามอาจเกิดขึ้นได้โดยคนหนึ่งในนั้นไม่ได้มีความคิดเห็นเหมือนกันและนั่นคือจุดที่ความแตกต่างเกิดขึ้นนั่นคือไม่มี มุมมองทั่วไป ตัวอย่างเช่นเมื่ออยู่ในการสนทนาของบุคคลกล่าวว่าที่อื่น ๆ "ฉันขอโทษ แต่ฉันไม่แบ่งปันความคิดเห็นของคุณ . "
การปรากฏตัวของความคลาดเคลื่อนในการสื่อสารสภาพแวดล้อมได้อย่างแม่นยำแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการเสริมสร้างความเข้มแข็งในการทำความเข้าใจและเคารพภายในสื่อสารระหว่างผู้คนเนื่องจากแต่ละคนจะรับรู้สถานการณ์จากจุดของพวกเขามุมมองบุคคลที่มีลักษณะเป็นคนไม่ยืดหยุ่นทางอารมณ์มักจะมีช่วงเวลาที่ไม่ดีเมื่อเจอคนที่ไม่เห็นด้วย มีบุคคลที่มักจะต้องการที่จะอยู่ทางขวาและเมื่อพวกเขาอยู่ในการสนทนากับคนอื่น ๆ ที่พวกเขาไปยาวมากเพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขามีสิทธิ
ในการบอกความจริงความคิดเห็นหรือมุมมองที่แตกต่างกันจะช่วยเสริมการสนทนาเนื่องจากแต่ละคนสามารถเรียนรู้วิธีคิดของอีกฝ่ายผ่านการสนทนาอย่างไรก็ตามเพื่อให้บรรลุสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญที่บุคคลนั้นจะมีความอดทนเพียงพอ และมีความสามารถในการฟังและทำไมไม่สามารถท้าทายมุมมองของคุณเองได้
เป็นการสะดวกที่เมื่อเกิดความขัดแย้งขึ้นในการสนทนาแต่ละคนจะเพิ่มข้อโต้แย้งและเหตุผลที่สนับสนุนความคิดเห็นของตนเกณฑ์ที่แตกต่างกันอาจมีค่ามากในระดับการเรียนการสอนดังที่เห็นได้จากการอภิปรายที่แตกต่างกันซึ่งผู้เชี่ยวชาญแต่ละคนดำเนินการในหัวข้อต่างๆ โดยเฉพาะการเพิ่มความรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้
