Community Manager เป็นที่รู้จักในฐานะมืออาชีพที่รับผิดชอบในการสร้างจัดการและดูแลชุมชนออนไลน์ซึ่งหมุนรอบแบรนด์บนอินเทอร์เน็ตดังนั้นเขาจึงต้องสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงและยั่งยืนกับชุมชนดังกล่าวเนื่องจากเป็นตัวแทน ลูกค้าแฟน ๆและโดยทั่วไปทุกคนที่แสดงความสนใจในแบรนด์ ภายใน บริษัท ผู้จัดการชุมชนมีหน้าที่จัดการเครือข่ายสังคมและชุมชนขององค์กรดังกล่าว
สำหรับผู้ที่เปิดเผยก่อนหน้านี้อาจกล่าวได้ว่าผู้จัดการชุมชนเป็นตัวแทนของสะพานเชื่อมระหว่างชุมชนและ บริษัท สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าไม่ใช่แค่ทุกคนเท่านั้นที่สามารถรับผิดชอบตำแหน่งนี้ได้เนื่องจากการสื่อสารต้องอาศัยการฝึกอบรมและประสบการณ์ การไม่ตระหนักถึงเรื่องนี้อาจนำ บริษัท ไปสู่หายนะเมื่อต้องเผชิญกับการปรากฏตัวของโซเชียลมีเดีย
หน้าที่ของบุคคลนี้มีการเปลี่ยนแปลงมาก แต่หนึ่งหลักคือการสร้างเนื้อหาที่เป็นที่น่าสนใจและมีคุณภาพ โดยทั่วไปผู้จัดการชุมชนไม่ได้ จำกัด หรือ จำกัด เฉพาะการสร้างและเขียนเนื้อหาสำหรับเครือข่ายสังคมเท่านั้นผู้เชี่ยวชาญด้านนี้มักทำหน้าที่จัดการบล็อกขององค์กรขององค์กรที่เขาทำงานอยู่
นอกเหนือจากทั้งหมดที่กล่าวมาแล้วผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียต้องตัดสินใจว่าเวลาใดดีที่สุดในการโพสต์เนื้อหาบางส่วน ดังนั้นจึงมีความจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่บอกว่าเวลาของวันที่เนื้อหาจะมีการยอมรับและการมีปฏิสัมพันธ์มากขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของประชาชน นอกจากนี้ยังต้องมีเครื่องมือในการกำหนดเวลาเผยแพร่เนื้อหา ควรสังเกตว่าไม่เพียง แต่ควรกำหนดเวลาเนื้อหาสำหรับชั่วโมงที่มีผู้ชมสูงสุดเท่านั้น แต่เห็นได้ชัดว่าหากควรให้ความสำคัญกับช่องเหล่านี้มากขึ้นจะมีการตีพิมพ์ในช่วงเวลาอื่นด้วยเนื่องจากมิฉะนั้นจะไม่สามารถเข้าถึงทุกอย่างได้ กลุ่มเป้าหมาย
จะต้องทำหน้าที่ตรวจสอบสิ่งพิมพ์และข่าวสารทั้งหมดของภาคส่วนของ บริษัท ของคุณนั่นคือจะต้องกลายเป็นที่จับตามองของ บริษัท บนอินเทอร์เน็ต แนวปฏิบัตินี้ไม่ได้ใช้เพียงเพื่อระบุโอกาสและภัยคุกคามในเวลาเท่านั้นนอกจากจะช่วยให้ตรวจจับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดจากการแข่งขันและภาคส่วนโดยทั่วไปได้ง่ายขึ้น
