ลูกค้าคืออะไร? »นิยามและความหมาย

ลูกค้าคือบุคคลที่แลกกับการชำระเงินจะได้รับบริการจากผู้ที่จัดหาแนวคิดดังกล่าว ตามเรื่องราวเป็นสิ่งที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของอีกฝ่ายหนึ่งซึ่งเสนอการป้องกันการขนส่งและบริการรักษาความปลอดภัยตลอดเวลาสิ่งบ่งชี้จะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเฉพาะของลูกค้า ผู้ซื้อต้องการให้ตอบสนองความต้องการของเขาอย่างขยันขันแข็ง มีหลายประเภทของลูกค้าทั้งหมดตามประเภทของการซื้อหรือการบริการที่พวกเขาร้องขอ

ลูกค้าคืออะไร

สารบัญ

เป็นบุคคลธรรมดาหรือตามกฎหมายที่ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการเพื่อแลกเปลี่ยนกับโบนัสเป็นเงินหรือการแลกเปลี่ยนบางประเภท ลูกค้าในการบัญชีมีความหมายเดิม ในทางกลับกันกลุ่มหรือผลงานของลูกค้าของ บริษัท (ธุรกิจสถานที่เชิงพาณิชย์) เรียกว่าลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความแตกต่างระหว่างแนวคิดของลูกค้าจากผู้บริโภคเนื่องจากผู้บริโภคเป็นผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือได้รับประโยชน์จากบริการที่นำเสนอจริงๆในขณะที่ลูกค้าคือผู้ที่จะดำเนินการซื้อหรือได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ไม่ว่าจะเป็นอย่างไรก็ตาม จะใช้หรือไม่

รากศัพท์ของคำที่มาจากภาษาละตินคำ“cliens” ซึ่งหมายถึง“การป้องกัน” จากนี้จึงหมายถึงบุคคลที่อยู่ภายใต้การคุ้มครองของการดำเนินการทางกฎหมายหรือการปกครองในกรณีนี้คือการแลกเปลี่ยนทางการค้า

การตลาดของผลิตภัณฑ์จะต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้บริโภคเป็นหลักเนื่องจากผู้ที่จะได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการ นั่นคือเหตุผลที่ลูกค้าทางการตลาดเป็นลูกค้าหลักในการวางแผนกลยุทธ์และการดำเนินการเดียวกันเนื่องจากเทคนิคเหล่านี้ส่งตรงถึงเขา โดยพวกเขาเป็น บริษัท ที่ไม่สามารถอยู่รอดในตลาด; ดังนั้นความสำคัญของผู้ซื้อจึงต้องรับประกันความพึงพอใจเนื่องจากอายุการใช้งานของ บริษัท ขึ้นอยู่กับมัน

ประเภทลูกค้า

ลูกค้าที่ใช้งานอยู่

เป็นลูกค้าของ บริษัท ที่เป็นส่วนหนึ่งของยอดขายและระดับรายได้ของ บริษัท ในปัจจุบันซึ่งจะต้องดำเนินการเพื่อให้พวกเขามีความภักดีต่อ บริษัท

สิ่งนี้เรียกอีกอย่างว่าเป็นนิสัยหรือเป็นประจำเนื่องจากแสดงความต่อเนื่องในบันทึกการซื้อและความคงทนจะขึ้นอยู่กับความสนใจและการบริการของผู้ใช้ในการขายล่วงหน้าการขายและหลังการขายซึ่งจะกำหนดว่าผู้ใช้จะกลายเป็นผู้ใช้ที่ถูกจับ (ผู้ที่มีความภักดีต่อ บริษัท หรือแบรนด์ถึงจุดที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอในพื้นที่เฉพาะเท่านั้น)

ตัวอย่างเช่นผู้ที่ซื้อแบรนด์นั้นหรือในสถานที่นั้นเพราะพ่อแม่ทำและพ่อแม่ของพ่อแม่

ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งาน

ลูกค้าในการจัดประเภทนี้ ได้แก่ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจาก บริษัท ครั้งเดียวและไม่กลับมาหรือผู้ที่เคยเป็นส่วนหนึ่งของลูกค้าที่ซื้อเป็นประจำและหยุดดำเนินการดังกล่าว เหตุผลอาจแตกต่างกันไปรวมถึงการเลือกการแข่งขันหรือการที่พวกเขาไม่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการอีกต่อไป

บริษัท ต่างๆจะต้องดำเนินการตรวจสอบเพื่อค้นหาผู้ใช้เหล่านี้ตรวจสอบว่าอะไรเป็นสาเหตุของการขาดงานและกำหนดกลยุทธ์ในการกู้คืน

ตัวอย่างเช่นนักท่องเที่ยวที่เข้าพักในโรงแรมแห่งหนึ่งและประสบกับประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์เนื่องจากสิ่งอำนวยความสะดวกเสื่อมสภาพการปฏิบัติต่อพนักงานไม่เพียงพอหรือเหตุผลอื่น ๆ

ลูกค้าที่มีศักยภาพ

พวกเขาเป็นผู้ที่สามารถได้รับสิ่งที่ดีหรือบริการที่นำเสนอเนื่องจากตรงตามลักษณะของความต้องการหรือความปรารถนาของสิ่งที่ธุรกิจสามารถเสนอให้คุณ ประชากรธุรกิจนี้สามารถกำหนดอนาคตของธุรกิจได้ แต่ต้องเข้าใจก่อน

ตัวอย่างนี้ได้แก่ ผู้ที่เข้าสู่วัยผู้ใหญ่ซึ่งอาจเป็นผู้ปกครองดังนั้นพวกเขาจึงเป็นผู้ใช้ที่มีศักยภาพสำหรับ บริษัท ที่ทำตลาดผลิตภัณฑ์สำหรับเด็ก

ไคลเอนต์คอมพิวเตอร์

เป็นแอปพลิเคชันหรือคอมพิวเตอร์ที่ใช้บริการจากระยะไกลผ่านเครือข่ายจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่เรียกว่าเซิร์ฟเวอร์

เรียกอีกอย่างว่าผู้ร้องขอบริการบนระบบเซิร์ฟเวอร์หรือผู้รับเซิร์ฟเวอร์กล่าวอีกนัยหนึ่งคืออะไรก็ตามที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

บริษัท ส่วนใหญ่ใช้ไคลเอนต์เนื่องจากพนักงานแต่ละคนมีคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายในที่นำไปสู่เซิร์ฟเวอร์ซึ่งมีข้อมูลข้อมูลและโปรแกรมที่ บริษัท ทำงานอยู่ ในทำนองเดียวกันเซิร์ฟเวอร์จะต้องรับผิดชอบในการจัดหาอินเทอร์เน็ตให้กับผู้ใช้แต่ละคนและข้อมูลที่อยู่ในนั้น

ลูกค้าหนัก

มันเป็นโปรแกรมที่เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างลูกค้าเซิร์ฟเวอร์มีความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลในตัวเครื่องรวมถึงการประมวลผลเนื่องจากภาระการคำนวณที่มากที่สุดอยู่ที่คอมพิวเตอร์ที่เรียกใช้โปรแกรมนั้น

ไคลเอนต์บาง ๆ

หมายถึงคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์ที่อยู่ภายใต้เซิร์ฟเวอร์เพื่อดำเนินการประมวลผลตลอดจนการขนส่งอินพุตและเอาต์พุตระหว่างผู้ใช้และเซิร์ฟเวอร์ มันไม่ได้มีความสามารถในการจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลในตัวเอง

ลูกค้าในด้านจิตวิทยา

คำว่า "ผู้ป่วย" ถูกนำมาใช้มากขึ้นกว่าลูกค้าในด้านจิตวิทยา; อย่างไรก็ตามคำศัพท์สุดท้ายนี้ยังใช้กับพื้นที่นี้เนื่องจากผู้ป่วยจ่ายค่าบริการให้คำปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญรายนี้

ความแตกต่างจากคำศัพท์หนึ่งไปอีกคำหนึ่งคือ "ผู้ป่วย" หมายถึงคนที่เจ็บปวดหรือทุกข์ทรมานซึ่งต้องได้รับการดูแลจากแพทย์ ขณะที่"ลูกค้า" คือคนที่ดำเนินการทำธุรกรรมเชิงพาณิชย์

ผู้ที่ต้องการการดูแลด้านจิตใจจะจ่ายค่าธรรมเนียมวิชาชีพให้กับนักจิตวิทยาดังนั้นพื้นที่นี้จึงให้การดูแลผู้บริโภคที่เป็นผู้ป่วยด้วย

การบำบัดมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า

สิ่งนี้ได้รับการพัฒนาโดยนักจิตวิทยาคาร์ลโรเจอร์ส (2445-2530)ซึ่งอาการทางจิตเกิดจากความไม่สัมพันธ์กันระหว่างประสบการณ์ของสิ่งมีชีวิตและตัวตนซึ่งลักษณะของอาการจะถูกกำหนดโดยพฤติกรรมและสิ่งที่บุคคลนั้นรู้สึก พวกเขาไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เธอคิดเกี่ยวกับตัวเอง

โรเจอร์สเสนอให้มีการดำเนินการบำบัดหลายขั้นตอนได้แก่ catharsis ซึ่งผู้ป่วยต้องสำรวจอารมณ์และระบุความขัดแย้ง ความเข้าใจ (วิปัสสนา) ที่คุณตีความสถานการณ์ของคุณใหม่และเผชิญกับความจริง และการดำเนินการที่เสนอกลยุทธ์ในการแก้ไขความขัดแย้ง

ไคลเอนต์วิดีโอเกม

เป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่ (คล้ายกับไคลเอนต์คอมพิวเตอร์) เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์วิดีโอเกมระยะไกลซึ่งให้การเชื่อมต่อและส่งข้อมูลไปยังโปรแกรม ลูกค้าจำนวนมากสามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์นี้แต่ละคนมีวิสัยทัศน์ของตนเองเกี่ยวกับโลกของวิดีโอเกมที่พวกเขาเชื่อมโยง

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับลูกค้า

ลูกค้าคืออะไร?

เป็นบุคคลธรรมดาหรือตามกฎหมายที่ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านการแลกเปลี่ยนเงินตรา

ลูกค้าในการตลาดคืออะไร?

เป็นวัตถุประสงค์ของกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับการได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการเนื่องจากพวกเขาจะเป็นผู้ที่จะซื้อมัน

ลูกค้าประเภทใดบ้าง?

ตามความต่อเนื่องของการซื้อ: ใช้งานอยู่ (ซื้อเป็นประจำ), ไม่ได้ใช้งาน (ซื้อครั้งเดียวหรือไม่คืนสินค้า) และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดในการเป็นลูกค้าของแบรนด์)

ไคลเอนต์เซิร์ฟเวอร์รุ่นคืออะไร?

เป็นโครงสร้างการออกแบบซอฟต์แวร์ที่มีการกระจายงานระหว่างเซิร์ฟเวอร์ (ผู้จัดหาทรัพยากร) และไคลเอนต์ (ที่ต้องการ)

ลูกค้ากับผู้บริโภคต่างกันอย่างไร?

ลูกค้าคือผู้ที่ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์หรือบริการในขณะที่ผู้บริโภคคือผู้ที่จะใช้งานจริง