ระวัง. Apple Watch ไม่กันน้ำอย่างที่เราคิด

Apple ทำให้เราผิดหวัง

ผมปกป้องมาตลอด Apple สำหรับผมแล้ว นี่คือบริษัทที่มีบริการหลังการขายดีที่สุดในโลก แต่ตั้งแต่เมื่อวาน ทุกอย่างก็เปลี่ยนไป ฉันผิดหวัง. ฉันทำโทเท็มหล่น ออร่าที่ฉันเห็นรอบ ๆ แอปเปิ้ลที่ถูกกัดหายไปอย่างสมบูรณ์ ฉันคิดว่าพวกเขาอยู่และเพื่อผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ของพวกเขา แต่การดูแลและบริการนั้นมีวันหมดอายุและเป็นวันสุดท้ายของการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา

หลังจากการรับประกันของ iPhone, iPad, Airpods, Apple Watch คุณจะหลงทางถ้ามันพังโดยไม่ใช่ความผิดของคุณเอง เมื่อฉันพูดว่าภายนอก ฉันหมายถึงความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่ไม่ได้เกิดจากผู้บริโภค

ฉันจะบอกคุณทุกอย่างที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับการพังทลายของ Apple Watch ของฉัน ฉันอยากจะแบ่งปันให้คุณรู้ว่าใบหน้าที่ซ่อนเร้นของคนจากคูเปอร์ติโนคืออะไร

Apple Watch ของฉันล้มเหลวเนื่องจากปัญหาการจัดการพลังงาน:

เรื่องทั้งหมดเริ่มต้นหลังจากว่ายน้ำในสระ หน้าจอนาฬิกาเริ่มเสีย มองเห็นไม่ชัด และหลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมงก็ไม่เห็นอะไรบนนั้นเลย

หลังจากทิ้งมันไว้โดยไม่ได้ใช้งานสองสามวัน ฉันลองเอาไปรีเซ็ต ชาร์จ แต่มันก็ไม่มีวี่แววว่าจะมีชีวิต สิ่งเดียวที่ทำได้เมื่อเชื่อมต่อกับที่ชาร์จดั้งเดิมของนาฬิกาคือภาพของสายเคเบิลที่มีที่ชาร์จและสายฟ้าสีเขียวปรากฏขึ้นบนนั้นเพื่อระบุว่ากำลังชาร์จ แต่หลังจากนั้นไม่กี่วินาที ภาพเดียวกันก็ปรากฏขึ้นพร้อมกับสีแดง สายฟ้าแลบ และอื่นๆ เมื่อนำภาพสองภาพนี้สลับกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า Apple Watch ก็ร้อนจัด และหลังจากนั้นไม่นานก็ตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติและแสดงหน้าจอสีดำสนิท

นี่คือสิ่งที่ไม่เคยเกิดขึ้นกับฉัน และฉันตัดสินใจโทรหาฝ่ายสนับสนุนของ Apple

โซลูชันการสนับสนุนของ Apple เพื่อแก้ไขปัญหา Apple Watch ของฉัน:

หลังจากติดต่อฝ่ายสนับสนุน Apple และหลังจากทำการทดสอบที่เกี่ยวข้องกับนาฬิกาของฉันแล้ว พวกเขาตัดสินใจแนะนำฉันไปยัง Apple Store หรือ ความเสียหายต่อสถานประกอบการที่ได้รับอนุญาตจากพวกเขาเพื่อดำเนินการซ่อมแซมและแก้ไขข้อบกพร่อง

ไม่มี Apple Store ในเมืองของฉัน ฉันจึงตัดสินใจนำไปที่ร้านที่ได้รับอนุญาต ในนั้นฉันทิ้งอุปกรณ์ไว้ให้อธิบายที่เกี่ยวข้องทั้งหมดว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Watch.

หลังจากผ่านไปหนึ่งสัปดาห์ พวกเขาติดต่อฉันทางอีเมลและส่งคำแถลงนี้มาให้ฉัน:

รายงานข้อผิดพลาด

ในขณะที่อ่านข้อความนี้ ถ้าเสียจากแบตหรือส่วนประกอบบางอย่างเปลี่ยนไม่ได้หรอ

ฉันรู้ว่าการรับประกันหมดอายุแล้วและฉันยินดีจ่ายค่าซ่อม แต่เมื่อฉันอ่านพบว่าซ่อมไม่ได้และพวกเขาเสนอให้ฉันเปลี่ยนเงินจำนวนนั้น ฉันปฏิเสธที่จะยอมรับ เอาเงินนั้นไปซื้อใหม่

เห็นว่าเป็นความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์และไม่ใช่ความผิดของผมเอง เลยคิดจะโทร Apple ถ้าเหตุผลคือน้ำเข้าทำไม Apple ถึงบอกใน ด้านหลังนาฬิกาที่สามารถจมน้ำได้ลึกถึง 50 ม.? ถ้าพังจากระบบไฟ ผมผิดอะไร ที่มันพัง

ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคระดับสูงของ Apple และนี่คือสิ่งที่พวกเขาบอกฉัน:

ฉันโทรหา Apple สนับสนุนอีกครั้ง และคนที่รับสายฉันเพราะเขาไม่สามารถตอบคำถามของฉันได้ จึงส่งฉันไปที่แผนกด้านบน

หลังจากรอมานาน มีชายที่สุภาพมากคนหนึ่งมาเยี่ยม ซึ่งฉันต้องบอกว่าพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยฉัน

ฉันเล่าเรื่องทั้งหมดให้เขาฟังและอ่านรายงานที่ส่งถึงฉันโดยบริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ซึ่งเป็นผู้ตรวจสอบ Apple Watch ของฉัน . ช่างเทคนิคทำการสอบถามเป็นการภายในเกี่ยวกับเรื่องนี้ และนี่คือสิ่งที่เขาบอกฉัน: ATTENTION!!!:

• มีเพียง 2 กรณีในโลก จากอุปกรณ์ที่ขายไปแล้วกว่า 2,000,000 เครื่องที่ Apple Watch 2 ล้มเหลวเนื่องจากปัญหาการจัดการพลังงาน หนึ่งแห่งในสหรัฐอเมริกาและหนึ่งเหมือง เนื่องจากมีคนไม่กี่คนที่ต้องทนทุกข์ทรมานจากคำตัดสินนี้ ฉันจึงไม่มีที่ยืนเพื่อต่อสู้คดีของฉัน
• หมดประกัน (ฉันใช้เวลา 6 เดือน) และไม่สามารถซ่อมอุปกรณ์ได้ สิ่งเดียวที่พวกเขาเสนอให้ฉันคือการเปลี่ยนทดแทนตามมูลค่าที่แจ้งทางไปรษณีย์
• อุปกรณ์เกี่ยวกับน้ำมียางซึ่งเมื่อเวลาผ่านไป ความร้อนจัด ความเย็นจัด คราบหินปูน คลอรีนจะสูญเสียคุณสมบัติและทำให้น้ำเข้าอุปกรณ์ได้หลังจากใช้งานครบ 6 เดือน

ฉันรู้สึกทึ่ง โดยเฉพาะกับคำตอบสุดท้าย

เมื่อฉันแสดงความคิดเห็นว่าหากการจัดการพลังงานล้มเหลวเนื่องจากมีการกล่าวหาว่าน้ำเข้าไปในนาฬิกา ฉันไม่เข้าใจว่าอุปกรณ์ที่ Apple จัดอยู่ในประเภทใต้น้ำได้อย่างไร ล้มเหลวเช่นนั้น คำตอบนั้นทำให้ฉันพูดไม่ออก ตอนนี้เป็นที่ชัดเจนสำหรับฉันแล้วว่าฉันจะไม่อาบน้ำพร้อมกับ Apple Watch อีกแล้ว ถ้าฉันจะซื้อ

ที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคระดับสูงบอกคุณว่ายางที่ป้องกันไม่ให้น้ำเข้าสู่นาฬิกาล้มเหลวเมื่อเวลาผ่านไป ทำให้ความคาดหวังทั้งหมดที่ฉันมีเกี่ยวกับคุณภาพของApple Watch หายไป .

ในท้ายที่สุด เมื่อเห็นว่าบทสนทนาเริ่มตึงเครียดแล้ว บุคคลนี้ส่งอีเมลถึงฉันพร้อมที่อยู่นี้:

บอร์ดอนุญาโตตุลาการ

พูดได้คำเดียวว่าเขาบอกฉันโดยไม่บอกตรงๆว่าให้ไปเรียกร้องที่สำนักงานบริการลูกค้าโดยไม่บอกฉันโดยตรง

ข้อควรรู้เกี่ยวกับการกันน้ำของ Apple Watch:

นาฬิกา Apple ไม่ได้กันน้ำอย่างที่ทุกคนคิด โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าฉันสามารถใส่มันได้ตลอดเวลาและเปียกได้ทุกเมื่อที่ต้องการโดยไม่ต้องดูแล แต่ฉันคิดผิด

Apple Watch ขายเป็นแบบกันน้ำและจุ่มใต้น้ำได้ แต่มันบอบบางกว่าที่เราคิดในเรื่องนี้ ฉันคัดลอกและวางข้อความบนเว็บไซต์:

ตั้งแต่ Apple Watch Series 2 เป็นต้นไป สามารถใช้ในกิจกรรมบนผิวน้ำ เช่น ว่ายน้ำในสระหรือในทะเล อย่างไรก็ตาม ไม่ควรใช้สำหรับการดำน้ำ เล่นสกีน้ำ หรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการกระแทกกับน้ำด้วยความเร็วสูงหรือการดำน้ำลึก (แล้วทำไมถึงบอกว่าจุ่มได้ลึกถึง 50m.)

คุณสามารถอาบน้ำด้วย Apple Watch ได้ แต่ไม่แนะนำให้สัมผัสกับสบู่ แชมพู ครีมนวดผม โลชั่น หรือน้ำหอม เนื่องจากอาจส่งผลต่อซีลไฮดรอลิกและเยื่ออะคูสติกเมื่อคุณทำความสะอาด Apple Watch อย่าใช้น้ำเกลือ หากอุปกรณ์สัมผัสกับของเหลวอื่นที่ไม่ใช่น้ำจืด ให้เช็ดให้แห้งด้วยผ้าไม่เป็นขุย

การกันน้ำไม่ใช่สภาวะถาวร และอาจลดลงเมื่อเวลาผ่านไป Apple Watch ไม่สามารถทดสอบซ้ำหรือปิดผนึกใหม่เพื่อให้กันน้ำได้อีกครั้ง ข้อมูลต่อไปนี้อาจส่งผลต่อการกันน้ำของ Apple Watch ดังนั้นจึงควรหลีกเลี่ยง:

• ทำ Apple Watch หล่นหรือสัมผัสกับแรงกระแทกประเภทอื่น
• ให้ Apple Watch สัมผัสกับสบู่หรือน้ำสบู่ เช่น เมื่ออาบน้ำหรืออาบน้ำ
• ให้ Apple Watch สัมผัสกับน้ำหอม ตัวทำละลาย สารซักฟอก กรด อาหารที่เป็นกรด สารขับไล่แมลง โลชั่น ครีมกันแดด น้ำมัน หรือสีย้อมผม
• ให้ Apple Watch สัมผัสกับน้ำที่มีความเร็วสูง เช่น ขณะเล่นสกีน้ำ
• การสวม Apple Watch ในห้องซาวน่าหรือห้องอบไอน้ำ

รู้ยัง?. ฉันไม่

สรุปบริการหลังการขายของ Apple:

คุณเรียนรู้จากทุกสิ่งและจากประสบการณ์นี้ คุณยังได้ข้อสรุปเพื่อจดจำและฉันจะแบ่งปันกับคุณ:

• Apple ดีที่สุดในด้านบริการหลังการขายตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณยังอยู่ในประกัน
• หากอุปกรณ์ของคุณหมดประกันและพบข้อผิดพลาดที่ไม่ได้เกิดจากคุณ พวกเขาจะไม่ดำเนินการใดๆ พวกเขาจะไม่พยายามแก้ไขด้วยการให้คุณจ่ายค่าใช้จ่ายด้วยซ้ำ เช่นเดียวกับทุกบริษัทที่ต้องการให้คุณใช้เงินกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทอีกครั้ง
• ฉันจะไม่จุ่มอุปกรณ์ Apple ใดๆ ลงในน้ำ แม้ว่าข้อมูลจำเพาะจะรับประกันว่าอุปกรณ์นั้นสามารถจุ่มได้และ/หรือกันน้ำได้

ความเชื่อมั่นในผลิตภัณฑ์ Apple ลดลงฉันรู้สึกผิดหวังกับบริษัทที่ฉันไว้ใจและปกป้องมาตลอด ท้ายที่สุดแล้ว ฉันรู้สึกว่าพวกเขาเป็นเพื่อนสนิทกับคุณมากในขณะที่คุณอยู่ภายใต้การคุ้มครองการรับประกัน แต่เมื่อมันจบลง พวกเขาจะให้คุณเตะ

แย่มาก Apple. จ็อบส์จะยอมทำสิ่งนี้หรือไม่.

ขอจบบทความ บทความที่พูดถึงหัวข้อนี้ และแนะนำให้คุณอ่าน